Un nouveau numéro de téléphone pour faciliter la demande des passeports

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Le ministre de l'Intérieur et des Collectivités territoriales,  Réginald Delva, en collaboration avec la Direction de l’Immigration et de l’Émigration (DIE), a lancé jeudi un nouveau service téléphonique, le 8118, visant à réduire les temps d’attente à la DIE pour les demandes de passeport ; améliorer la qualité du service de délivrance des passeports ; garantir un accès équitable au service public et faciliter l’accès du grand public à l’information . Selon M. Delva, à partir du lundi 8 décembre 2014, les demandeurs de passeport pourront appeler le 8118 où un  opérateur du centre d’appel connecté au système de réservation enregistrera un rendez-vous et lui fournira la liste de toutes les pièces nécessaires au traitement de sa requête. Le demandeur recevra un SMS avec la date et l’heure de son rendez-vous et la liste des pièces à présenter. Le demandeur se présentera à la DIE à l’heure de son rendez-vous. Le service d’accueil vérifiera le rendez- vous et orientera la personne vers un kiosque de traitement. Toujours selon les annonces faites, en moins d’une heure, les formalités de demande de nouveau passeport ou de renouvellement de passeport seront enregistrées. Sur l’ensemble du territoire haïtien, on pourra contacter le centre d’appel [capacité de 60 appels simultanés] de 8h00 a.m. à 5h00 p.m. au 8118, via Digicel ou Natcom.

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